Пользовательское соглашение

Настоящий документ, он же – Договор (далее Соглашение) регулирует отношения между Клиентом (иначе говоря – Пользователем) и Агентом в лице ИП Петров Дмитрий Николаевич, действующего на основании свидетельства ОГРНИП 321784700046779, в сфере оказываемых им, Агентом, с помощью информационного ресурса (далее Сервиса) посреднических услуг, а также определяет условия и правила использования Пользователем сайта Сервиса. Осуществляя регистрацию на сайте Сервиса Пользователь подтверждает свое согласие и полностью принимает условия данного Соглашения.

Просим вас, если вы хотите воспользоваться любыми предлагаемыми Сервисом услугами, внимательно прочитайте настоящие условия Договора и используйте наши услуги только в том случае, если вы согласны с каждым пунктом и признаете их обязательность для себя.

1. Перечень терминов и понятий

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины и понятия используются в следующем значении:

Сервис – информационный ресурс, размещенный по адресу www.sellaxi.com
Администрация – представители Сервиса, осуществляющие техническую поддержку Сервиса и консультационную поддержку Пользователей.
Пользователь – лицо, имеющее учетную запись в Сервисе, и выступающее в качестве Продавца и\или Покупателя при использовании Сервиса.
Продавец – Пользователь, который производит реализацию принадлежащего ему товара с помощью сайта Сервиса в рамках данного Соглашения. Товаром, помимо фактических цифровых объектов (онлайн товаров), может выступать оказание определенного рода услуг, результатом которых является цифровой объект, изменение свойств цифрового объекта или информация, изменение информации.
Покупатель – Пользователь, который приобретает товар(ы) у Продавцов с помощью сайта Сервиса в рамках данного Соглашения.
Комиссия – комиссионное вознаграждение Агента за предоставление услуг Сэллакси.
Услуги Сэллакси – совокупность консультационных, технических услуг, услуг размещения на сайте Сервиса предложений (купли\продажи), оказываемых Агентом.

1.2. В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 настоящего документа. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством РФ, во вторую очередь – на сайте Сервиса, затем – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Предмет Соглашения

2.1. Предметом Соглашения являются: Во-первых, возмездное оказание Агентом Пользователям сайта www.sellaxi.com услуг Сэллакси на условиях, описанных в данном соглашении. Во-вторых, предоставление Пользователям доступа к сайту www.sellaxi.com с целью использования его ими в качестве торговой интернет-площадки, которая предоставляет различные технические решения для облегчения процесса купли\продажи и стимуляции роста спроса\предложения.

2.2. Началом действия Соглашения признается:

Регистрация Пользователя на сайте Сервиса;
Принятие данного Соглашения путем одностороннего подписания Клиентом.

2.3. Соглашение действует бессрочно.

2.4. Соглашение может быть расторгнуто Агентом в любой момент без каких-либо компенсаций и объяснения причин, если Пользователь уличен в нарушении Правил Сервиса.

2.5. Любые, не затронутые в данном Соглашении, вопросы, которые могут возникнуть в ходе использования Пользователем сайта Сервиса, регулируются законодательством Государства.

2.6. Пользователь соглашается и признает, что Агент может в одностороннем порядке изменять положения данного документа. Однако при внесении изменений в Соглашение Администрация обязуется в письменной форме уведомлять Пользователей путем публикации соответствующей новости на сайте: www.sellaxi.com

3. Порядок оказания Услуг

3.1. Обязательным условием оказания услуг Сэллакси является принятие и соблюдение Пользователем определенных Правил Сервиса.

3.2. Для осуществления заказа на услугу Клиент выбирает посредством формы на сайте Сервиса необходимый товар и заполняет все поля, отмеченные как обязательные. Помимо прочего указанные поля будут содержать существенные условия сделки, заключаемой Агентом с третьими лицами (Пользователями) для исполнения Соглашения. Агент вправе отойти от указанных условий только при условии, что это не ущемит интересы Клиента и не повлечет для него дополнительных расходов. В отношении неоговоренных Клиентом условий Агент вправе действовать по своему усмотрению.

3.3. Клиент, отправляя Агенту заполненную форму, дает свое полное и безоговорочное согласие на соблюдение порядка оказания услуг Сэллакси, а также соблюдение условий конкретных сделок, выбранных Клиентом при заполнении формы (характер, объем услуг, их стоимость и прочее), на которых Агент будет заключать эти сделки с третьими лицами для исполнения Соглашения.

3.4. После отправки формы заказа Клиент производит оплату по указанному тарифу. Указанная сумма направляется Агентом на оплату сделки, заключенной в интересах Клиента, а также включает в себя вознаграждение Агента по Соглашению.

3.4.1. Агент производит оплату по ручной сделке после подтверждения Покупателем выполнения заказа Продавцом, или после получения и рассмотрения заявки в Арбитраж от Клиента, которая направлена посредтвом сайта Администрации Сервиса. Агент вправе увеличить срок оплаты до 168 часов по своему усмотрению.

3.4.2. Агент производит оплату по моментальной сделке по истечении 72 часов, в момент разблокировки средств, или после получения и рассмотрения заявки в Арбитраж от Клиента, которая направлена посредтвом сайта Администрации Сервиса. Агент вправе увеличить срок оплаты до 168 часов по своему усмотрению.

3.4.3. Агент вправе не производить оплату Клиенту в случае нарушения им правил, размещенных на сайте Сервиса.

3.4.4. Агент вправе не производить оплату по сделке в случае поступления от одной из Сторон соответствующей просьбы или претензии относительно оказанных услуг.

3.5. Оплата производится любым из указанных на сайте Сервиса способов.

3.6. Клиент может поручить Агенту заключение сделки с другой Стороной для совершения действий, приводящих к передаче Клиенту цифровых предметов, информации или с иными целями, а также других действий, указанных на сайте Сервиса.

3.7. В случае заказа посреднических услуг, направленных на получение результата определённых действий, Покупатель обязуется передать Агенту всю необходимую для выполнения заказа информацию. Покупатель понимает и соглашается, что указанная информация будет передана Сервисом третьему лицу для исполнения им обязательств по сделке. Покупатель обязуется не изменять предоставленную информацию без предварительного согласия Агента или Продавца.

4. Арбитраж системы Sellaxi

4.1. Разрешение споров между Продавцом и Покупателем с помощью Арбитража Сервиса возможно только при соблюдении ими всех правил сайта и условий Соглашения.

4.2. Если одна Сторона сообщила о выполнении условий сделки, а другая Сторона заявила о нарушении ее условий, сделка считается "спорной" и решается Арбитражем в частном порядке.

4.3. Покупателю запрещено вносить какие-либо изменения в условия сделки или в предоставленную Продавцу информацию до подтверждения успешности сделки.

4.4. При разрешении ситуаций, ранее не описанных в правилах, а также ситуаций, которые могут трактоваться правилами неоднозначно, Арбитраж руководствуется совокупностью предоставленных сведений и фактов по сделке и ее обстоятельствами.

4.5. Сделка купли-продажи признается успешной, а заказ услуги – выполненным в полном объеме, если:

в Cистему от Продавца поступило подтверждение о передаче, а от Покупателя – о получении товара и отсутствии каких-либо претензий (стандартное завершение сделки);
при рассмотрении спора в Арбитраже Системы стороны пришли к согласию и подтвердили успешное завершение сделки (стандартное завершение сделки);
решением Арбитража вынесено обязательное для исполнения решение об успешном завершении сделки (завершение сделки по решению Арбитража);
Покупатель в отведенный для проверки товара срок, установленный пунктами 3.4.1 и 3.4.2, не сообщил о каких-либо претензиях (автоматическое завершение сделки).

4.6. После подтверждения покупателем успеха заключенной сделки никакие претензии к сделке Арбитражем Системы не принимаются и не рассматриваются.

4.7. Решение Арбитража обязательно для исполнения Сторонами сделки.

5. Условия отказа от сделки

5.1. После отправки данных Клиентом отказ от сделки может быть принят только на основании исключительных и важных факторов по усмотрению Арбитража. Арбитраж также в частном порядке решает, является ли спорная ситуация следствием мошенничества со стороны недобросовестного Продавца или следствием недостаточной проверки характеристик товара\лота Покупателем.

5.2. Продавцы обязаны указывать исчерпывающую и достоверную информацию о товаре, а также предоставлять подтверждение заявленным характеристикам:

по запросу Администрации Сервиса в процессе сделки
покупателю после пополнения баланса для оплаты сделки

5.2.1. Продавцы обязаны сообщать о значимых негативных факторах товара. Подобные сделки разрешены Администрацией Сервиса при условии, что эти факторы указаны в описании товара\лота.
Если в ходе сделки выясняется, что продавец опустил важный негативный факт:

сделка признается сорванной по вине Продавца;
в ином случае, а также в случае желания Покупателя продолжить сделку, решения принимает Арбитраж в частном порядке.

5.3. Любое нарушение Правил Сервиса, Порядка оказания Услуг или ошибка, допущенная одной из сторон сделки, либо Администрацией не ведут к недействительности сделки в целом, если иное прямо не оговорено в Правилах. При случайном прохождении запрещенной модерацией сделки, она может быть аннулирована с возвратом средств.

5.4. На любом из этапов сделки отказ не может быть мотивирован личной неприязнью к Продавцу/Покупателю или сложностями в налаживании диалога.

6. Ответственность сторон

6.1. Агент предоставляет Сервис "как есть" без каких-либо скрытых гарантий и обещаний, не указанных в данном Соглашении.

6.2. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в дизайн и рабочие модули сайта по своему усмотрению без предварительного уведомления Пользователей.

6.3. Администрация Сервиса не гарантирует, что:

все ошибки в системе будут исправлены;
информация и услуги будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;
информация, которая может быть получена из Сервиса будет точной, надежной или будет соответствовать ожиданиям и требованиям Пользователя.

6.4. Агент не несет ответственность за возможный материальный или нематериальный ущерб, который может быть нанесен Пользователю вследствие использования или невозможности использования Сервиса.

6.5. Администрация Сервиса оставляет за собой право как в случае жалоб Пользователей, так и в иных случаях не допускать к размещению на торговой площадке сайта определенные веб-ресурсы, блокировать аккаунты, удалять товары\лоты, комментарии, сообщения, и любую другую информацию, размещенную Пользователем на сайте, без предварительного уведомления и объяснения причин.

6.6. Администрация Сервиса не гарантирует достоверность и не принимает претензий в отношении достоверности заявленной Продавцом информации о товаре. Всю ответственность за достоверность и содержание предоставляемой информации, сообщений и комментариев несут их авторы.

6.7. Администрация Сервиса не несет ответственности за фальсификацию скриншотов Пользователями. В случае выявления данного факта в ходе сделки такие действия Клиента приравниваются к мошенничеству.

6.8. Пользователям запрещается выставлять на продажу товары и услуги, нарушающие действующее законодательство Государства.

6.9. Комментарии и иные записи Пользователя в Системе не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности.

6.10. Пользователь обязуется не совершать действия, которые могут нанести материальный, технический ущерб или ущерб репутации других Пользователей, а также Сервиса (в том числе, публичным предоставлением неточной или заведомо ложной информации о Сервисе).

6.10.1. Пользователи обязуются не передавать друг другу какие-либо контактные данные (адреса e-mail, номера телефонов, номера ICQ, логины Skype, номера кошельков и т.д.) через систему личных сообщений, либо в публичных разделах сайта, либо иным образом.

6.10.2. За нарушение требований п. 6.10.1 настоящего Соглашения Пользователи несут материальную ответственность в размере от 5 000 до 50 000 руб. Администрация Сервиса оставляет за собой право заблокировать аккаунт такого Пользователя.

6.11. Пользователь обязуется иметь и использовать на Сервисе только один аккаунт (одну учетную запись). В случае обнаружения дубликатов возможно применение штрафных санкций, вплоть до полного отказа в обслуживании (блокировки).

6.12. Пользователь берет на себя обязательство не разглашать информацию, полученную в процессе работы в системе, которая доступна только при входе в свою Учетную запись. Эта информация включает в себя, но не ограничивается перепиской с другими Пользователями и Администрацией Сервиса. В качестве исключения Пользователь имеет право публиковать данные о своих товарах\лотах и сделках, выбранных настройках и т.д., если это не затрагивает информацию, связанную с другими Пользователями.

6.13. Агент берет на себя обязательство не разглашать информацию, полученную в процессе работы с Пользователем, в том числе, финансовую информацию, личную переписку, данные Учетной записи. Исключение составляют случаи, когда Пользователь нарушает пункт 6.9 и/или 6.10 Соглашения. В этих ситуациях Сервис оставляет за собой право публично защищать собственную репутацию и опровергать неточную или недостоверную информацию, приводя необходимые данные и цитаты личной переписки.
Агент предотвращает попытки мошенничества внутри системы и за ее пределами, отслеживая сторонние ресурсы, на которых продают и покупают цифровые товары.
Если пользователь нарушил правила Сервиса, сорвал сделку, а затем пытается продать или купить что-то на других биржах или форумах, Агент может публично сообщить о его недобропорядочности и привести информацию, полученную в процессе его работы на сайте Сервиса. Данная мера принята исключительно для защиты участников рынка и предотвращения мошеннических действий как на Сэллакси, так и за ее пределами.

6.14. Совокупный размер ответственности Сервиса по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску и\или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается суммой реально уплаченной сервису Комиссии.

6.15. Агент не является Покупателем или Продавцом, поэтому любые претензии по завершенным сделкам, сутью которых является полный возврат или компенсация возможных убытков, вызванных заключением сделки (невозможностью заключения сделки) между Продавцом и Покупателем, Пользователь обязуется адресовать тому Покупателю или Продавцу, с которым была заключена (сорвана) сделка.

7. Информационная безопасность

7.1. Пользователь несет ответственность за сохранность данных Учетной записи и действия, выполненные третьими лицами, получившими доступ к Учетной записи Пользователя.

7.2. Пользователь несет ответственность за любые действия, выполняемые из его аккаунта.

8. Дополнительные условия

8.1. Сообщения, направляемые с контактных адресов электронной почты Сервиса и Клиента, являются документами, составленными в простой письменной форме и надлежаще подписанными соответствующей Стороной (отправителем) аналогом собственноручной подписи. Стороны соглашаются, что такие документы (сообщения) будут иметь юридическую силу без каких-либо дополнительных подтверждений или оформлений (в том числе без их собственноручного подписания), если только иное прямо не указано на сайте Сервиса или не согласовано Сторонами.

8.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно для получения законных услуг и для проведения законных сделок, т.е. сделок, не нарушающих законодательство Государства.

8.2.1. Пользователь обязуется не предлагать через Сервис любые незаконные услуги, равно как и товары, полученные неправомерным образом.

8.2.2. Пользователь гарантирует, что все товары, реализуемые им на Сервисе, являются собственностью Клиента и получены легальным путем.

8.2.3. Пользователь принимает на себя всю возможную ответственность, связанную с оказанием услуг или реализацией товаров посредством Сервиса.

9. Нарушение условий Соглашения и/или Правил Сервиса

9.1. В случае нарушений Пользователь может получить предупреждение о недопустимости того или иного нарушения.

9.2. В случае грубых нарушений, либо неоднократных нарушений условий Соглашения после предупреждения(ий) о недопустимости подобных действий, Администрация имеет право отказать временно или навсегда в обслуживании Пользователя.

9.3. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Государства. Если споры между Пользователем и Агентом в отношении Договора не разрешены путем переговоров, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством по месту нахождения Ответчика.

9.4. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

10. Обработка данных

10.1. Мы придаем большое значение безопасности ваших данных, а также соблюдаем экономические интересы, связанные с удовлетворенностью Пользователей, поэтому мы предпринимаем все возможные меры для обеспечения безопасной обработки ваших данных.

10.2. При регистрации на сайте Сервиса или при совершении покупки вам необходимо предоставить следующие данные: ФИО, электронная почта и данные для выставления счета.

10.3. Правовая основа обработки данных — добровольное согласие Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон), согласно которому веб-сайт может обрабатывать личные данные и адреса, необходимые для создания, определения содержания, изменения и исполнения договора на предоставление услуги, выставления счетов и реализации связанных требований. Веб-сайт также может обрабатывать данные, связанные с услугами, для выставления счетов, а также данные о времени, длительности и месте использования услуги. Веб-сайт может обрабатывать личные данные, необходимые для технически неизбежного предоставления услуги. Пользователь, заполняя форму регистрации или форму обратной связи и отправляя их Агенту, явно соглашается на обработку указанных личных данных в соответствии с применимыми законодательными требованиями.

10.4. Наш веб-сайт выполняет обязательства по предоставлению данных в соответствии с законодательством по запросам компетентных органов, административных органов и других учреждений.

10.5. Цель обработки данных — обеспечение процессов, необходимых для использования услуг Сэллакси. Сервис использует данные только в необходимом объеме и на необходимый срок.

10.6. Ваши данные обрабатываются сайтом Сервиса и нашими партнерами, участвующими в предоставлении услуг Сэллакси, в необходимом объеме, способе и на срок, необходимый для выполнения заказа.

10.7. Вы можете просматривать и изменять свои данные через свой аккаунт на сайте Сервиса.

10.8. Для использования услуг веб-сайта необходимо разрешение на использование файлов cookie. Если вы не хотите разрешать использование cookie, вы можете отключить их в настройках браузера. При отключении cookie некоторые элементы услуги могут быть недоступны частично или полностью. Cookie — это файл, который сервер отправляет в браузер пользователя и который хранится на компьютере пользователя. В cookie не хранятся личные данные.

11. Жалобы и обработка жалоб

11.1. Мы рады принять любые замечания и жалобы, связанные с деятельностью Сервиса, через контактные данные службы поддержки. Мы ответим на вашу жалобу в течение тридцати дней. По вашему явному запросу ответ может быть отправлен почтой. Ответ на жалобу будет храниться три года.

11.2. Мы предоставим обоснование в случае отрицательного ответа и уведомим вас, что в случае отказа вы можете обратиться в независимые примирительные органы.